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陕西境内多条铁路因降雨出现水害 车站启动应急预案

2021

/ 10/04
来源:

betway必威注册网址央视betway必威注册网址客户端

作者:

刘涛

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连日来,陕西境内延安南部、咸阳北部、宝鸡北部、铜川西北部持续降雨,受降雨影响,中铁西安局集团公司管内陇海线、包西线、宝中线、宝成线、西平线、侯西线、咸铜线等部分区段出现水害,造成西安至宝鸡、延安、铜川、汉中、彬州等方向列车不同程度晚点运行。

针对节日期间列车晚点,西安、宝鸡、延安、汉中等车站已迅速启动应急预案,及时掌握列车运行情况,增开人工服务窗口、加开退改签售票窗口,调整自助设备功能,尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务;指定应急人员,在售票厅、进出站口、候车厅等旅客密集区域,不间断进行宣传引导,做好旅客分流疏导,耐心解答旅客问询,安抚旅客情绪,帮助旅客调整出行计划;利用广播、LED显示屏、检票屏,实时播放和显示列车晚点信息,并充分发挥新媒体平台作用,不间断发布正晚点信息,确保旅客及时了解掌握列车运行情况,合理安排后续行程。

betway必威注册网址铁路部门温馨提醒:受降雨影响,增开列车、具体开行时刻及停运列车信息,请及时浏览12306网站或关注车站公告进行查询,提前安排好出行时间,避免集中返程,耽误行程。

责任编辑:王乐双

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